Garansi

Untuk melakukan Klaim Garansi Layanan perbaikan atau penggantian Sparepart, pelanggan bisa langsung menghubungi admin iSee Store melalui WhatsApp +62881-4804-041 atau DM IG @serviceiphonemataram.

Klaim Garansi wajib membawa bukti service seperti kwitansi/nota/invoice atau struk yang didapat pada saat menggunakan layanan Isee Store.

Setiap Costumer berhak mendapatkan Garansi atas pembelian Sparepart dan atau Layanan Jasa yang dilakukan oleh TekniSee sesuai dengan Nama Costumer yang tertera dalam Kwitansi/Nota/Invoice atau Struk Service dengan membawa bukti layanan service dari iSee Store.

Garansi terbatas ini tidak berlaku lagi jika Kwitansi/Nota/Invoice/Struk service hilang dan atau melewati batas waktu yang sudah ditentukan.

Garansi terbatas ini menjamin Layanan yang dilakukan oleh Teknisi iSee Store bebas dari kecacatan dalam hal Sparepart (Sparepart yang diganti bebas dari cacat fisik dan berfungsi sebagaimana mestinya saat digunakan dalam situasi dan kondisi normal) dan Jasa Service (Jasa Perbaikan dilakukan dengan benar sesuai prosedur yang seharusnya).

Garansi terbatas ini tidak berlaku jika dalam situasi dan kondisi seperti:

• Kerusakan sparepart yang disebabkan oleh penggunaan unit yang tidak wajar atau Human Error seperti ( LCD Baret, Flexible putus, komponen rusak, Pecah, Hancur, Jatuh, Terkena Air, dan atau pembongkaran yang dilakukan sendiri oleh pelanggan, atau pembongkaran di tempat service lain);
• Hilangnya bukti pernah service di iSee Store sepert Kwitansi/Nota/Invoice/Struk service dan atau rusaknya segel Garansi yang dipasang oleh Teknisi iSee Store;
• Masa pengambilan Unit melebihi batas masa garansi setelah perbaikan dilakukan dan atau pihak iSee Store telah melakukan konfirmasi pengambilan iDevice/unit kepada Pelanggan;
• Layanan perbaikan atau pemasangan yang dipesan oleh pelanggan dengan membawa Sparepart sendiri baik berupa Sparepart Battery, LCD, Flexible dll;
• Layanan Perbaikan atau Penggantian sparepart bukan di iSee Store.

Garansi terbatas ini berlaku 7 hari, 14 hari, s/d 30 hari dari tanggal pengambilan Unit iDevice oleh Costumer. Service susulan yang bersifat Garansi perbaikan tidak akan mengulangi periode masa Garansi;

Jika terbukti adanya cacat fisik pada sparepart atau layanan perbaikan dalam service yang dilakukan oleh TekniSee, maka iSee Store akan memilih untuk memberikan kompensasi dan bertindak dalam salah satu bentuk ini

(a) Melakukan penggantian Sparepart atau memperbaiki kembali unit pelanggan tanpa dikenakan biaya sesuai kerusakan yang sama saat pertama kali masuk ke Isee Store; atau

(b) Mengembalikan biaya service yang sudah dibayar pelanggan (setelah dipotong biaya jasa layanan sebesar 30% untuk penggantian Sparepart, dan 50% untuk Perbaikan mesin) dan Unit atau iDevice akan dikembalikan seperti kondisi semula saat pertama kali masuk ke iSee Store.